Wybrana lokalizacja: Szerzyny

Zanim wyślesz wiadomość w formularzu kontaktowym zapoznaj się z naszymi materiałami, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.

Najczęściej zgłaszane usterki

zwiń rozwiń

Dioda sygnalizacyjna na zasilaczu anody tytanowej świeci na czerwono.

Należy sprawdzić jakość połączenia kabla od anody - zarówno przy zasilaczu jak i samej anodzie. Jeżeli kabel jest poluzowany należy docisnąć wtyczkę, oraz zresetować urządzenie poprzez wyjęcie wtyczki z zasilania i włączenie jej ponownie. Jeżeli wszystkie połączenia są poprawne, a dioda godzinę po zresetowaniu nadal świeci na czerwono należy zgłosić usterkę poprzez formularz serwisowy.

Wystąpił wyciek z zaworu bezpieczeństwa

Należy sprawdzić ciśnienie powietrza w naczyniu c.w.u. przez zamontowany wentyl powietrzny w jego górnej części. Aby poprawnie sprawdzić ciśnienie należy zakręcić dopływ wody do zasobnika (najlepiej główny zawór przy wodomierzu) , odkręcić najbliższy kran z ciepłą wodą i wtedy sprawdzić ciśnienie manometrem. W przypadku napełnienia się wodą naczynia przeponowego (ciśnienie powietrza poniżej 3 bar) istnieje konieczność „uzupełniania” poduszki powietrznej przez zamontowany wentyl powietrzny do wartości panującego ciśnienia w instalacji + 0,5 bar (zalecane ciśnienie ustawione na reduktorze ciśnienia 3 bar). Jeżeli przez wentyl zamontowany w naczyniu nastąpił wyciek wody, oznacza to , że membrana w naczyniu jest uszkodzona i należy ją wymienić. UWAGA! Wymiana uszkodzonej membrany w przypadku braku zamontowanego reduktora ciśnienia na instalacji jest odpłatna.

Wystąpiła przerwa w dostawie energii elektrycznej, instalacja przestała pracować

Po włączeniu zasilania sterownik powróci do swoich ustawień i instalacja podejmie pracę po schłodzeniu kolektorów.

Załączył się alarm na sterowniku

Załączenie alarmu występuje najczęściej w przypadku chwilowego zaniku prądu. Załączenie alarmu jest spowodowane nagłym wzrostem temperatury panela solarnego (powyżej temperatury alarmowej zaprogramowanej na sterowniku) w wyniku braku pracy pompy solarnej spowodowanej brakiem zasilania. Należy odczekać do czasu spadku temperatury na panelu solarnym, pompa zostanie samoczynnie załączona i praca układu wróci do normy. Obniżenie temperatury kolektorów następi wieczorem a układ uruchomi się następnego dnia po osiągnięciu różnicy temperatur między T1 a T2. Pozostałe kumunikaty zostały opisane tutaj: (załącznik: Tech, Compit, Hewalex)

Czy sterownik można odłączyć od źródła zasilania?

Nie należy wyłączać sterownika z prądu. Można również wprowadzić zabezpieczenie w postaci UPSa który ma za zadanie w chwili odcięcia zasilania z sieci automatycznie podtrzymać pracę podłączonych urządzeń do czasu ponownego przywrócenia zasilania, jednak nie dłużej niż pojemność jego akumulatora (zalecany UPS tylko z pełną sinusoidą). 

Spadek ciśnienia na manometrze przy grupie pompowej

Spadek ciśnienia wieczorem lub w nocy jest rzeczą naturalną przy obniżeniu się temperatury na zewnątrz. Również wzrost ciśnienia podczas pracy układu jest naturalny. Glikol jest substancją o dużej rozprężalności związanej ze wzrostem jego temperatury. Optymalne ciśnienie dla pracy układu to od 1 bar do 4 bar. Stały spadek ciśnienia poniżej 1 bar oznacza ubytek glikolu w instalacji solarnej na skutek wycieku.

Spadek ciśnienia na manometrze przy grupie pompowej

Spadek ciśnienia wieczorem lub w nocy jest rzeczą naturalną przy obniżeniu się temperatury na zewnątrz. Również wzrost ciśnienia podczas pracy układu jest naturalny. Glikol jest substancją o dużej rozprężalności związanej ze wzrostem jego temperatury. Optymalne ciśnienie dla pracy układu to od 1 bar do 4 bar. Stały spadek ciśnienia poniżej 1 bar oznacza ubytek glikolu w instalacji solarnej na skutek wycieku.

Z kranów leci zimna woda pomimo nagrzanej wody w zasobniku

Należy sprawdzić ustawienia temperatury na zaworze termostatycznym ATM , zawór należy kilka razy przekręcić od minimalnej do maksymalnej temperatury , jeżeli pomimo poruszania zaworem nadal nie leci ciepła woda z kranów przyczyną może być zakamienienie zaworu lub awaria baterii użytkownika.

Pojawia się błąd czujnika, błędne wskazania temperatur

Należy sprawdzić czy czujniki nie wypadły z tulei w zasobniku/pompie/kolektorze (częstą przyczyną wypadania czujników są szkodniki/zwierzęta). Jeżeli wszystkie czujniki umiejscowione są w tulejach, a problem nadal występuje należy skontaktować się z serwisem.

Jak uruchomić tryb urlopowy / pracę ręczną?

Instrukcja w zakładce z instrukcjami do pobrania (załącznik Tech/Compit/Hewalex)

Filmy instruktażowe

zwiń rozwiń

Uzupełnienie poduszki powietrznej w naczyniu CWU

Tryb pracy ręcznej - sterownik Tech

Tryb urlopowy - sterownik Tech

Instrukcje obsługi sterowników

zwiń rozwiń

Cennik usług - instalacje solarne

zwiń rozwiń
Typ usługi
cena PLN
Demontaż i ponowny montaż 2 kolektorów
2 600,00 zł
Demontaż i ponowny montaż 3 kolektorów
2 800,00 zł
Demontaż i ponowny montaż 4 kolektorów
3 000,00 zł
Zmiana lokalizacji zasobnika
1 500,00 zł
Wymiana zasobnika
800,00 zł
Zmiana lokalizacji osprzętu solarnego
800,00 zł
Zmiana lokalizacji zasobnika i osprzętu solarnego
2 000,00 zł
Montaż reduktora ciśnienia
380,00 zł
Uzupełnienie poduszki powietrznej w naczyniu przeponowym
200,00 zł
Montaż pompy obiegowej do zasilania górnej wężownicy/zrzutu ciepła - pompa elektroniczna
650,00 zł
Wymiana zasilacza anody Emmeti
600,00 zł
Wymiana zasilacza anody Aces
600,00 zł
Wymiana anody
350,00 zł
Wymiana zestawu anodowego (zasilacz + anoda)
850,00 zł
Wymiana przewodu od zasilacza
250,00 zł
Wymiana naczynia cwu A18/A24
300,00 zł
Wymiana naczynia cwu A35
350,00 zł
Wymiana naczynia solarnego S18/S24
300,00 zł
Wymiana membrany w naczyniu cwu
250,00 zł
Montaż grzałki w zbiorniku
380,00 zł
Roboczogodzina w przypadku wystąpienia innych prac
150,00 zł/h
Bezzasadne wezwanie
200,00 zł
Wymiana uszkodzonego czujnika temperatury T2, T3, T4
250,00 zł
Wymiana uszkodzonego czujnika temperatury T1
300,00 zł
Uzupełnienie glikolu w instalacji w przypadku wycieku
200,00 zł + 12 zł/l glikolu
Wymiana glikolu na życzenie
300,00 zł + 12 zł/l glikolu
Wymiana sterownika COMPIT
700,00 zł
Wymiana sterownika G422-P09 (Hewalex)
950,00 zł
Wymiana pompy VILO PARA 15-130/7
950,00 zł
Wymiana zaworu z filtrem
250,00 zł
Wymiana zaworu kulowego
250,00 zł
Wymiana zaworu klapowego
250,00 zł
Wymiana zaworu zwrotnego
250,00 zł
Wymiana zaworu bezpieczeństwa
250,00 zł
Wymiana odpowietrznika c.o.
250,00 zł
Wymiana śrubunku mosiężnego
250,00 zł
Wymiana zaworu termostatycznego mieszającego (ATM)
300,00 zł
Glikol
12,00 zł/l
Rura PP
6,00 zł/m
Odbiór instalacji po zmianie źródła ciepła
300,00 zł

Cennik - Warunki ogólne

zwiń rozwiń
Typ usługi
cena PLN
• Robocizna (usuwanie awarii, wymiana części) - usuwanie awarii, wymiana części oraz wszelkie prace specjalistyczne nie objęte stawką ryczałtową są rozliczane wg stawek roboczogodzinowych określonych w cenniku. Pierwsza godzina naliczana jako pełna, potem naliczanie co 30 minut na początku każdego okresu.
• Podane ceny usług powyższego cennika obowiązują do 30-ciu kilometrów od siedziby firmy. Poza tym obszarem płatność za dodatkowy kilometr wynosi 1,50zł brutto. Dojazd do klienta jest naliczany według stawki kilometrowej liczonej na trasie firma – klient - firma z najbliższej lokalizacji: 42-202 Częstochowa ul. Jagiełły 60.
• Dostęp do urządzeń - klient jest zobowiązany zapewnić swobodny dostęp do urządzeń. W przypadku braku swobodnego i bezpiecznego dostępu, serwisant jest uprawniony do odmówienia wykonania usługi. Serwis urządzeń na wysokości powyżej 4m wymaga udostępnienia podnośnika z obsługą.
• Odpłatność za wykonane usługi serwisowe jest realizowana przelewem po wykonaniu usługi w ciągu 14 dni na podstawie protokołu odbioru prac i wystawionej faktury VAT. Dla klientów zalegających z płatnościami obowiązuje przedpłata.
• Części/materiały eksploatacyjne - klient jest każdorazowo informowany o dodatkowych kosztach oraz formie płatności w celu wyrażenia akceptacji ich pokrycia. Wszystkie wymienione podczas serwisu części i materiały eksploatacyjne są płatne osobno.

W związku ze zbliżającym się terminem przeglądów instalacji solarnych na inwestycji Wisłoka, Wykonawca (Konsorcjum firm: 1/ Piotr Machalewski i Witold Świtkowski Przedsiębiorstwo Budowlano-Usługowe „Wiktor” sp. j – Lider Konsorcjum oraz 2/ Eco-Team Sp. z o.o. Sp.k. – Partner Konsorcjum, oraz 3/ Cz.P.B.P. Przemysłówka S.A.- Partner Konsorcjum) deklaruje wolę wykonania przeglądów, jednak po pokryciu części kosztów przez Użytkowników związanych z waloryzacją cen.

Wykonawca argumentuje swoje stanowisko tym, że na etapie kalkulowania oferty w latach 2013-2014, nie był w stanie przewidzieć sytuacji związanej z drastycznym wzrostem cen spowodowanym w szczególności pandemią COVID, wysoką inflacją i wojną w Ukrainie.

W związku z powyższym dla Użytkowników indywidualnych cena dopłaty wynosi 400 zł brutto.

Użytkownicy zainteresowani przeglądem prosimy o kontakt z działem serwisu:

mail – serwis@eco-team.net

formularz – www.eco-team.pl/serwis/

tel. – 34 343 02 84

 

Dziękujemy za zapoznanie się z zamieszczonymi powyżej materiałami. W celu zgłoszenia usterki prosimy o wypełnienie formularza.

Niniejszym przypomina się, że nieuzasadnione wezwanie serwisu wiąże się z obowiązkiem pokrycia kosztów serwisu, w tym kosztów związanych z dojazdem oraz kosztem ewentualnej usługi i materiału. Warunki gwarancji zawarte są w książce gwarancyjnej oraz w instrukcji obsługi przekazanych Państwu w dniu montażu.

Wzywając serwis potwierdzają Państwo, że są świadomi konieczności pokrycia ewentualnych kosztów.

Do zgłoszenia formularzowego prosimy o dołączenie w załączniku skanu karty gwarancyjnej. W przypadku jego braku, zgłoszenie zostanie przyjęte jako usługa niegwarancyjna (komercyjna).

Formularz zgłoszenia usterki

Wszystkie pola są wymagane

    Dozwolone typy plików: gif jpg png tif txt rtf pdf doc docx odt xls ods xml avi mov.

    Pliki muszą mieć mniej niż 6 MB